Já falamos por aqui como funciona o Visual Merchandising, e como ele atua dentro das lojas físicas transformando-as em ambientes decorados e elaborados para que o consumidor se inspire a comprar. No entanto, no período incerto em que vivemos, que as pessoas não podem sair de casa para bater perna, pesquisar, olhar, tocar e comprar, é essencial ser criativo e usar os poderes do VM na criação de lojas virtuais tão atrativas quanto as físicas.

Assim entra o Online Visual Merchandising, cuja premissa de usar elementos visuais para aprimorar a experiência dentro da loja é igual ao VM, mas com a experiência convertida a plataforma online. No e-commerce o objetivo é levar o cliente ao check out, otimizando a taxa de conversão de vendas da loja. O propósito da prática é para facilitar a navegação do usuário dentro da loja virtual e engajá-lo nos produtos para que seu tempo de permanência no site aumente. O OVM deve criar um vínculo emocional com o usuário, deixando de ser uma plataforma mecânica de vendas e enriquecendo o relacionamento pessoal com cada consumidor.

A sua plataforma de vendas não deve ser uma mera listagem de produtos, além de cansar o olhar e a navegação do usuário, ela precisa ser um instrumento para que você acompanhe o tráfego, confira quais produtos são os mais acessados e veja como cada um lida com os instrumentos do seu e-commerce. Portanto, é necessário que o criador do seu site entenda a sua marca, seu público alvo, seus produtos e o conceito da sua marca, para que isso seja traduzido de uma maneira fiel e cativante ao público. O design, produtos, textos, vídeos e fotos devem ser usados de forma a contar uma história e gerar uma resposta positiva de quem acessa, para conquistar e fidelizar.

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