O Online Visual Merchandising, como é chamado a aplicação do VM nas lojas virtuais, é uma maneira de criar um relacionamento fiel com os seus clientes. Em lojas físicas, o cliente tem mais maneiras de ser instigado pelos sentidos, como o tato e o olfato; porém, virtualmente, é mais fácil conduzir os passos da navegação da compra de cada um, direcionando o cliente para onde você quer que ele vá. Aqui vão alguns itens que melhoram a aparência e a navegação no seu e-commerce, dando credibilidade e interessando cada um que clique para conhece-lo.

• Grid de produtos

Assim como uma vitrine, no e-commerce é necessário que os itens apresentados sejam de forma estratégica e hierárquica. Crie categorias e filtros objetivos e funcionais, que ajudem o usuário a encontrar o que quer e sugira itens semelhantes ao gosto dele, economizando no tempo de navegação e aumentando a chance de converter a busca em compra.

• Fotografia

Invista em boas fotografias para os seus produtos! Bons ângulos, boa qualidade de imagem, boas modelos, bons fotógrafos, boa iluminação, tudo isso conta na hora de dar credibilidade a sua marca. Lembre-se: na compra virtual não há possibilidade de experimentar o produto, portanto, as fotos devem ser igualmente atrativas e realistas, para que seduza o cliente, mas mostre os detalhes da forma como eles são. Quando o produto chegar pelos correios, o consumidor espera que ele seja igual àquilo que foi prometido virtualmente – propagandas enganosas podem levar alguém a nunca mais comprar na sua loja e recomendar negativamente a marca.

• Dinâmica

A dinâmica com o cliente pode vir de várias formas, criando newsletters que os deixem por dentro das novidades, promoções que valem a pena, entrando em contato pós-venda para certificar-se que a experiência foi agradável. Seja criativo, pense no branding da sua marca e crie um relacionamento duradouro com cada cliente. Fidelidade é essencial na hora de aumentar a sua clientela.

Neste período recluso em que a sociedade está passando, um e-commerce eficiente é essencial para manter as vendas a todo vapor, não tenha medo de investir. Gostou das dicas? Fique por dentro do nosso blog!